社区作者与攻略写手
团队从 2014 年起整理老版本资料，与 12 个游戏内容社区和攻略作者保持长期往来。想投稿或共建专题，邮件标题里写明来意，附上你想做的方向——新手、资源、关卡、活动还是设备迁移，我们会回一份写作要点和篇幅建议。
联系通道 · 展签 06
有问题，直接找到能处理的人
账号登不上、安装包装不进去、攻略里发现一处错漏，或者想和我们一起把老版本的内容做厚——易发老版攻略把每条沟通路径摆在这里。按自己的情况挑一条，把细节说清楚，剩下的交给我们。
先看回复时间与回拨方式
客服邮箱
email@memory-yifa.com.cn
工作日 9:00 至 18:00 回复，账号、下载、纠错与协作都可以从这里发起。
客服电话
15531749819
需要电话沟通时，请在邮件里留下号码与方便接听的时间，我们会在一个工作日内回拨。
联系地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
寄送材料前，建议先发一封邮件说明来意。
02 · 服务时间
什么时候写信，什么时候能等到回复
写信这件事不用挑时辰，但知道处理节奏，你心里会有底。工作日的邮箱从早上九点开始接收，到傍晚六点收工；夜里和周末发来的，会顺延到下一个工作日排进队列。
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09:00
邮箱开门，当天来信进队列
工作日的第一件事是翻昨晚和清晨的新邮件，账号与下载这类影响使用的来信排在前面。
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09:00 — 18:00
逐封回复，需要细节会追问
如果邮件里设备型号、版本号写得清楚，通常一轮就能给出下一步怎么做。
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18:00
当日邮箱收工
这个时间点之后到达的来信，会在下一个工作日的早班队列里出现。
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次日 09:00
夜间与周末来信重新排入
节假日发来的邮件同样按这个节奏走，不必重复发送，一封就够。
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一个工作日内
电话回拨完成
邮件里留下号码与方便接听的时段，我们会在这个窗口内回拨，避免你白等一整天。
03 · 反馈准备
把这几样写进邮件，回复会快很多
同一句“装不上”，写着手机型号和剩余空间的来信，和一个字都没有的来信，处理时间差得远。下面五项挑能填的填，凑不齐也没关系，有多少写多少。
01设备与系统
手机型号、系统版本、可用存储空间。包体在 86MB 至 248MB 之间，空间吃紧的设备最容易卡在安装这一步。
02版本号与包体大小
你手上是哪个版本，安装包多大。下载中心每个版本都标了版本号与包体大小，照着填最省事。
03页面入口
问题出在哪个栏目、哪一步。是从账号栏进去的，还是在收藏夹里点开的，写清楚能少一轮来回。
04问题现象
点了哪里、屏幕上出现什么、之前做过什么操作。按时间顺序写三行，比一段长描述更有用。
05截图或录屏
能截图就别手打。画面本身会说清楚版本号、提示文字和按钮状态，我们照着复现即可。
04 · 合作与纠错
一起把老版本的内容做厚
老版本的资料靠一群人慢慢攒。你手上的一段开服记忆、一份旧版本的玩法笔记、一处我们写错的地方，都值得发过来。
12
在架的安卓版本档案
96
已发布的版本攻略
120
知识库常见问题
18
编辑与档案团队成员
发现写错了，直接说
哪一篇文章的哪一段、原本应该是什么、依据在哪里，三句话就能让我们改过来。版本号、包体大小、开服时间这类硬信息尤其欢迎指正，改完会在同一篇里更新，方便后来的人看到。
05 · 常见情况
按你的情况选一条路
有些问题看一篇说明就能自己解决，有些需要先补一份资料再写信。挑最贴近的那条，能省下彼此的时间。
换设备登不上
先在知识库看换设备后重新登录的步骤，入口在账号栏第二项。按步骤走完仍进不去，再来信说明原昵称与最近一次登录的大致时间。
建议路径：知识库 → 邮件包体装不下
下载中心里每个版本都标了包体大小与更新摘要。对照手机剩余空间挑版本，装完打不开就带上机型来信。
建议路径：下载中心 → 邮件想做内容或谈合作
邮件标题写“合作”，正文交代你的方向、覆盖的版本和能投入的时间。想先了解我们整理哪些内容，看品牌档案。
建议路径：品牌档案 → 邮件想了解信息怎么处理
访问信息、收藏夹本地记录、Cookie 这类问题，隐私声明里已有完整说明。读完后仍有疑问，欢迎直接写信追问。
建议路径：隐私声明 → 邮件